مركز خدمات الجمهور يشكل وسيلة اتصال بين المجتمع المحلي وجميع دوائر واقسام وادارات البلدية المختلفة، وجاءت هذه الفكرة من الحاجة الملحة للتواصل مع طواقم البلدية.
فمنذ بدايات هذا المركز يقوم بتقديم جميع الخدمات ضمن إجراءات مختلفة، عبر إدخال نظام الكتروني متقدم لتطوير الية العمل في المركز، يعتبر هذا النظام أكثر سهولة وامان لحفظ المعاملات مما يساعد في سرعة إنجازها وحفظها حيث ساعد هذا النظام على:
- تسهيل عملية نقل الطلبات الى مسارها الصحيح والى الدوائر المعنية والرد على استفسارات المواطنين دون الحاجة لمراجعة المواطنين للدوائر في البلدية حيث تبدأ المعاملة في المركز وتنتهي بالمركز.
- توحيد جهة استقبال الطلبات لكافة معاملات البلدية.
- تسهيل وتبسيط عملية تقديم الطلبات.
- متابعة سير المعاملة بشكل الكتروني مما يساعد على حفظها بشكل امن وعدم ضياعها.
- تحقيق مبدأ الرقابة في ضبط سير المعاملة والمتابعة المستمرة لأنهائها ضمن الفترة الزمنية المحددة.
- سهولة الرجوع للطلب في أي وقت ممكن وإمكانية الاستعلام عنها عن طريق اسم المستخدم او رقم الهوية ورقم الهاتف.
- العمل على توزيع نشرات تعريفية للجمهور بجميع الخدمات التي تقدمها البلدية من اجل تكوين صورة ذهنية إيجابية عن البلدية.
- اخذ التغذية الراجعة من المواطنين والعمل على تحليلها والاستفادة منها لوضع أولويات احتياجات المواطنين في الهيئة المحلية.
- شكاوى المواطنين.
- معاملات الترخيص بكافة أنواعها.
- طلبات خطية لجميع دوائر وإدارة البلدية.
- طلبات الحصول على براءة الذمة.
- خدمات الشوارع والطرق.
- طلبات الحرف والصناعات.
- خدمات البناء.
- براءة ذمة.
- مخطط موقع.
- طلبات عدم ممانعة كهرباء ومياه…
- معاملات الافراز.
- شهادات المواطنة.
Previous image
Next image