0 21
%

نسبة
الفاقد

0 52

حصة الفرد اليومية (باللتر)

0 230

طول الشبكة
(كيلو متر)

0 81
%

تغطية
الشبكة

0 66
%

نسبة
التحصيل

0 6

التكلفة التشغيلية
(شيكل)

0 5150

عدد
الاشتراكات

 

الهيكل التنظيمي

يستند تنظيم دائرة مياه وصرف صحي دورا إلى قرار المجلس البلدي الذي أسسها، وبما يتوافق مع الأطر القانونية والإدارية المعمول بها. لضمان إدارة فعّالة وسليمة للدائرة، تشمل مجالات التشغيل والصيانة والإدارة المالية. وتعمل ضمن السياسات التي تمكن الدائرة من أداء مهامها بكفاءة عالية وتحقيق أهدافها الاستراتيجية.

الإدارة التنفيذية

تتم إدارة دائرة مياه وصرف صحي دورا وتوجيهها من قبل (رئيس البلدية)، وذلك وفقًا لما هو منصوص عليه في اللوائح التنظيمية المعمول بها.
يتولى مدير دائرة مياه وصرف صحي دورا الإشراف المباشر على العمليات اليومية، ويقوم برفع التقارير والتحديثات المتعلقة بأداء الدائرة مباشرة إلى رئيس البلدية.
كما يتضمن الهيكل الإداري لـ دائرة مياه وصرف صحي دورا المستشار القانوني الذي يتابع القضايا القانونية الخاصة بالدائرة، بالإضافة إلى قسم العلاقات العامة والجودة الذي يتولى مهام الاتصال المؤسسي وضمان تطبيق معايير الجودة.

تتوزع عمليات دائرة مياه وصرف صحي دورا على خمسة أقسام رئيسية، تُدار بشكل متكامل لضمان تحقيق الأهداف المحددة بكفاءة وفعالية، وهي:

  1.     قسم الصرف الصحي
  2.      قسم المياه
  3.      قسم خدمات المشتركين
  4.      القسم الفني
  5.     قسم الخدمات المساندة

وتعمل هذه الأقسام بتناغم وتنسيق مستمر لتحقيق الأهداف الاستراتيجية لـ دائرة مياه وصرف صحي دورا، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للمجتمع، مع الالتزام بأعلى معايير الكفاءة والشفافية.

 يُعد قسم الصرف الصحي الجهة المسؤولة في دائرة مياه وصرف صحي دورا عن إدارة وتنفيذ جميع العمليات المرتبطة بنظام الصرف الصحي، بهدف ضمان التخلص الآمن من المياه العادمة والحفاظ على صحة البيئة. وحتى هذه اللحظة يعتبر هذا القسم غير فعال وذلك بسبب عدم تشغيل شبكة الصرف الصحي.

يتولى قسم المياه في دائرة مياه وصرف صحي دورا إدارة نظام توزيع المياه بالكامل، بما في ذلك عمليات المعالجة والتوزيع، لضمان توفير مياه عالية الجودة للمشتركين. يهدف القسم إلى تحسين كفاءة استهلاك المياه وتعزيز الاستدامة البيئية من خلال تبني تقنيات وممارسات حديثة.ويتألف قسم المياه من:

  • التشغيل والتوزيع

يُعتبر المسؤول الأساسي عن إدارة وتشغيل نظام توزيع المياه لضمان تزويد جميع المناطق المستفيدة بمياه ذات جودة عالية وبطريقة متوازنة وفعالة. وتشمل المهام الرئيسية إدارة وتشغيل المضخات والإشراف على تشغيل وصيانة المضخات لضمان استمرارية تدفق المياه إلى جميع المناطق، مع ضبط معايير الأداء ومراقبة الاستجابة للأحمال المختلفة.

  • الصيانة والشبكات

يركز قسم الصيانة والشبكات على إدارة وصيانة شبكة توزيع المياه بشكل شامل لضمان استمرارية وكفاءة التزويد. تشمل مهام القسم:

– الصيانة الوقائية والتصحيحية:

إجراء صيانة دورية وقائية للأنابيب والمعدات بهدف منع حدوث الأعطال، بالإضافة إلى تنفيذ الصيانة التصحيحية السريعة لإصلاح التسربات والأعطال فور ظهورها.

– تطوير وتجديد الشبكات:

تحديث وتجديد الشبكات القديمة، بما في ذلك استبدال الأنابيب القديمة وتحديث المحطات الفرعية، لتحسين الأداء وضمان تلبية احتياجات السكان المتزايدة بكفاءة.

–  تمديد شبكات جديدة:

توسيع نطاق التوزيع من خلال تمديد شبكات جديدة إلى المناطق غير المخدومة سابقًا، مع تصميم وتركيب الأنابيب والمعدات اللازمة لضمان وصول المياه لجميع المناطق المستهدفة.

  • صيانة العدادات

يتولى هذا القسم مسؤولية إدارة وصيانة جميع العدادات المستخدمة لقياس استهلاك المياه لدى المشتركين، وتشمل مهامه الرئيسية:

– الفحوصات الدورية: إجراء فحوصات شاملة لجميع العدادات لضمان دقتها وكفاءتها، مع تقييم الأداء والقراءات والتحقق من دقة القياس.

– معالجة الأعطال: إصلاح الأعطال واستبدال الأجزاء التالفة لضمان استمرار عمل العدادات بكفاءة عالية، مع الاستجابة السريعة لأي مشاكل قد تطرأ.

– الاستجابة لنداءات المشتركين: التعامل الفوري مع شكاوى الأعطال المقدمة من المشتركين، بهدف ضمان دقة القياس وجودة الخدمة المقدمة.

  • إدارة الفاقد

يركز هذا القسم على تحليل وتقليل فاقد المياه الناتج عن التسربات أو الأعطال، وذلك عبر:

– تنفيذ استراتيجيات الكشف المبكر عن التسربات.

– تحسين إدارة الموارد المائية.

– تطوير حلول فعالة لتقليل الفاقد، بما يعزز كفاءة استهلاك المياه ويحد من الهدر.

  • صهاريج المياه

يتولى هذا القسم إدارة وتوزيع وصيانة صهاريج المياه لتخزين المياه وتوفيرها عند الحاجة

القسم الثالث: قسم خدمات المشتركين
 

يُعد قسم خدمات المشتركين الرابط الأساسي بين دائرة مياه وصرف صحي دورا والمشتركين، حيث يركز على توفير خدمات دعم متكاملة وتعزيز التواصل الفعّال. يهدف القسم إلى تحسين تجربة المشتركين من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة وتنفيذ مهام متعددة تشمل الفوترة والتعامل مع الطلبات.

ويتضمن القسم عدة أقسام متخصصة، منها:

  • الطلبات والتبليغات:

مسؤول عن استلام ومعالجة جميع الطلبات والتبليغات المقدمة من المشتركين، مثل طلبات التوصيل الجديدة، تغيير البيانات، والإبلاغ عن المشكلات. يعمل القسم على تنظيم وتسجيل هذه الطلبات لضمان استجابة سريعة وفعّالة، مما يساهم في تحقيق رضا المشتركين وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن.

  • التحصيل:

يركز على إدارة عمليات تحصيل المدفوعات من المشتركين بطريقة منظمة وفعالة. يشمل ذلك متابعة الفواتير المستحقة، التعامل مع المشكلات المتعلقة بالدفع، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين نسبة التحصيل. كما يسعى القسم إلى تقديم خيارات دفع متنوعة وسهلة، وإدارة التأخيرات أو المشاكل في السداد بشكل مهني.

  • الفواتير:

مسؤول عن إعداد وإصدار الفواتير بناءً على استهلاك المياه والصرف الصحي بدقة عالية. يشمل ذلك التحقق من صحة البيانات، إصدار فواتير واضحة ومفصلة، والتعامل مع استفسارات أو اعتراضات المشتركين المتعلقة بالفواتير، مع تقديم الحلول المناسبة لضمان الشفافية والدقة

يُعتبر القسم الفني الركيزة الأساسية في إدارة الجوانب التقنية والتخطيطية لنظام توزيع المياه والصرف الصحي في دائرة مياه وصرف صحي دورا، حيث يضم مجموعة من الأنشطة الحيوية التي تسهم في تحسين وتطوير النظام بشكل مستمر. وتتضمن مهام القسم ما يلي:

  • التخطيط والدراسات:

تطوير خطط استراتيجية طويلة المدى لتحسين وتوسيع نظام المياه والصرف الصحي، من خلال إجراء دراسات شاملة لتحديد الاحتياجات المستقبلية، تقييم متطلبات التوسع، وتقديم توصيات بشأن المشاريع الجديدة. كما يقوم بتحليل الاتجاهات والتحديات المحتملة لضمان تلبية الطلبات المستقبلية بكفاءة.

  • المساحة (GIS):

استخدام تقنيات نظم المعلومات الجغرافية (GIS) لإدارة وتحليل البيانات الجغرافية المتعلقة بالشبكات، من خلال رسم الخرائط التفصيلية، تتبع مواقع الأنابيب والمعدات، وتحليل البيانات المكانية لتعزيز إدارة الشبكة وتخطيط المشاريع بدقة عالية.

  • إدارة الشبكة هيدروليكيًا:

تحليل وإدارة أداء الشبكة من منظور هيدروليكي لضمان توزيع المياه بشكل فعال، باستخدام نماذج هيدروليكية لتقييم تدفق وضغط المياه، وتقديم توصيات لتحسين الأداء وتقليل الفاقد، مع مراقبة وتعديل التصميمات الهيدروليكية وفقًا لاحتياجات التشغيل.

  • توصيل الاشتراكات:

إدارة عمليات توصيل الاشتراكات الجديدة، بدءًا من التخطيط وحتى التنفيذ، لضمان ربط المشتركين الجدد بالشبكة بشكل فعال. ويشمل التنسيق مع الأقسام الأخرى، ضمان مطابقة الأعمال للمعايير الفنية، وتحسين إجراءات التوصيل لتلبية النمو السكاني والتوسع العمراني.

يُعنى قسم الخدمات المساندة بتقديم الدعم الإداري والتشغيلي للأقسام المختلفة داخل دائرة مياه وصرف صحي دورا، والتنسيق مع الدوائر الأخرى في البلدية سواء الشؤون الإدارية أو المالية أو المشتريات أو الهندسة.

 

التعرفة والرسوم
تفرض التعرفة والرسوم على المشتركين لتأمين الموارد المالية اللازمة لتشغيل وصيانة دائرة مياه وصرف صحي دورا، ودعم البرامج والمشاريع التطويرية.
تتغير الرسوم وفق عوامل مثل حجم الاستهلاك، نوع الخدمة، تكاليف التشغيل والصيانة، والوضع الاقتصادي العام.
قد يُطبق هيكل تعرفة تصاعدي يلتزم بمبدأ “المستهلك يدفع أكثر”، لتشجيع ترشيد الاستهلاك والاستخدام الأمثل للمياه.
تقدم الدائرة خصومات أو إعفاءات لفئات محددة مثل الأسر ذات الدخل المحدود أو المشتركين المشاركين في برامج ترشيد الاستهلاك، بهدف تحقيق توازن بين متطلبات التمويل واحتياجات المستفيدين.

مساهمة تمديد خطوط المياه:
قد يتطلب تركيب الاشتراك تمديد خطوط مياه للوصول إلى موقع المشترك. في هذه الحالات، تُفرض مساهمة مالية إضافية حسب ما يقره مجلس إدارة دائرة مياه وصرف صحي دورا، لتغطية تكاليف التمديد، وتعتمد على طول التمديد والموقع الجغرافي ومتطلبات العمل.
تمديد خطوط 4″ تتحمله الدائرة بالكامل.
تمديد خطوط 1″ و2″ يتحمل المشترك 50% من التكلفة.
الوصلات المنزلية ¾” تكون على حساب المشترك.

 

 الحفاظ على المياه وتوعية المشتركين
تنفيذ برامج توعية تثقيفية للمشتركين حول أهمية ترشيد استهلاك المياه وطرق الحفاظ عليها، باستخدام الإعلانات والنشرات وغيرها.

السجلات والبيانات التاريخية
الحفاظ على سجلات المعاملات وفق سياسة حفظ السجلات والأرشفة لـ دائرة مياه وصرف صحي دورا.

توفير نسخ احتياطية وحماية البيانات الرقمية.
استخدام البيانات التاريخية في إعداد تقارير دورية (شهرية، ربع سنوية، سنوية) لدعم التخطيط والتطوير.

💳 تبرع الآن

التبرع للأشجار

آخر الأخبار