أهداف وحدة الشكاوى ؟
- التفاصيل
- تطوير الخدمات المقدمة.
- تحسين أداء الهيئات.
- تعزيز الرقابة والمسائلة.
- تنظيم وتسهيل عملية اتصال جمهور المراجعين مع الأطراف المعنية.
- ضمان انجاز الشكاوي ضمن فترة زمنية محددة.
- الحد من التماس بين المراجعين وموظفي الداوئر لكي يستغل الموظف وقته في انجاز عمله بجو مناسب.